|
BTS Management des Unités Commerciales |
|
|
|
Public visé
L'étudiant doit être tilulaire d'un Bac, d'un HSC ou d'un diplôme équivalent. Il est dynamique, confiant, possède une élocution facile et un sens du commerce.
Organisation
Le cycle de formation est de 2 ans en formation initiale (plein-temps). L’évaluation des étudiants est réalisée en continu à l’aide de devoirs et travaux pratiques. Des épreuves écrites et orales ont lieu à la fin du cursus.
Partenariat
L'Ambassade de France, l'Académie de la Réunion et le Lycée La Bourdonnais.
Responsables de la formation
Virginie BLACKBURN et Steven RAMALINGUM
Coût
Le prix pour les deux ans est de Rs. 197,800 payable par mensualités ; il inclut l'ensemble des prestations.
Programme d'enseignement
Le programme d’enseignement est le suivant :
- Enseignement général
Français. Anglais. Economie générale et d'entreprise. Droit.
- Management et gestion des unités commerciales
Organisation du travail, animation et motivation de l’équipe commerciale.Définition des objectifs financiers et commerciaux.Gestion prévisionnelle et gestion de projets.
- Gestion de la relation commerciale
Préparation à la vente, argumentation. Gestion des insatisfactions, suivi de la qualité des prestations.Fidélisation de la clientèle.
- Développement de l’unité commerciale
Gérer l’offre des produits et services. Gérer les achats, négocier les achats. Gérer la surface de vente.
- Informatique Commerciale
Organisation de l’information. L’informatique appliquée à la gestion de la relation clietèle. Les études et enquêtes. Les logiciels d’optimisation de l’offre.
- Communication
Communication persuasive, techniques d’influence positve,Gestion du stress, Les spécificités de la communication managériale.
S’ajoutent des stages en milieu professionel qui se décomposent en Missions professionnelles de préparation (20 demi-journées par année scolaire) et de suivi. Périodes d’immersion totale en entreprise (12 à 14 semaines sur l’ensemble de la formation).
|
|
Dernière mise à jour : ( 23-02-2010 )
|
BTS MUC 
Le technicien supérieur en Management des Unités Commerciales a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d’une unité commerciale physique ou virtuelle. Dans le cadre de cette unité commerciale il doit exploiter en permanence les informations commerciales disponibles pour suivre et developper l’activité de l’unité commerciale. Au contact direct de la clientèle, il mène des actions pour l’attirer, l’acceuillir et lui vendre les produits ou/et services répondant à ses attentes, le fidéliser. Chargé des relations avec les fournisseurs, il veille à adapter en permanence l’offre commerciale en fonction de l’évolution du marché. Il assure l’équilibre d’exploitation et la gestion des ressources humaines de l’unité commerciale qu’il anime.